2026年以来，大同市新荣区着力解决办事过程中材料多、环节繁、跑多次等问题，聚焦实现“三减”（减少跑动次数、减少材料提交、减少办理时间）目标，切实提升企业及群众的办事便捷度与满意度。
为推动服务标准统一，新荣区首先进行事项梳理，覆盖市场准入、工程建设、社会事务等145项，进一步明确审批流程，同时对需跨部门并联办理的事项，形成“一事一标、一岗一规范”标准化体系，确保同一事项无差别受理、同标准办理。
新荣区为每一事项定制专属的办事指南和一次性告知单，配套填报样例、常见错误提醒等辅助材料，同步更新线上线下办事指南内容，确保政务服务大厅线下办理与山西省政务服务网线上办理各类信息一致。该区鼓励企业及群众对发现的问题提出意见建议，将合理建议纳入优化清单，形成“群众提需求、政府优服务”的良性循环。
同时，新荣区将优化后的办事指南通过线上线下多渠道公示，确保群众随时能查。线上，该区依托山西省政务服务平台发布办事指南电子版本；线下，该区在政务服务中心大厅设置办事指南查阅区，同时各窗口也配备对应的办事指南和一次性告知单，将办理流程优化为“线上提交材料、线下一次审核”。
此外，新荣区推出“容缺受理”“告知承诺”等特色服务，比如针对“动物防疫条件合格证核发”这一事项，推行“告知承诺”，群众只要“承诺材料真实有效”，可“先拿证、后补材料”，对于部分距离较远或行动不便的群众来说，可以通过电子版传送的方式补充材料，减少“来回跑”的麻烦。
新荣区行政审批服务管理局局长王晓表示，该区将持续聚焦企业和群众实际需求，以减环节、减材料、减时限为导向，全力推动政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”转变，向更智能、更贴心、更高效的方向发展。(马静波 何婧 宋佳晔)
[责任编辑: 王俊玲]