“假期带孩子参观云冈石窟，热心周到的志愿者给我们留下了深刻印象。无论是路线咨询还是点位查找，都能全程快速响应、耐心答疑，细致贴心的服务让人倍感温暖。”近日，来自天津的王女士为云冈石窟青年志愿者点赞。
暑期以来，山西省大同市云冈石窟景区客流持续攀升，志愿者贴心周到的服务，收获了广大游客的好评。为持续优化景区游览体验，助力文旅高质量发展，暑假期间，云冈区志愿服务联合会组织广大青年志愿者、返乡学子，常态化进驻云冈石窟景区开展文明志愿服务，用青春力量守护景区秩序、服务八方游客。
志愿者为游客提供帮助。
为补齐服务短板、提升文旅服务温度，云冈区志愿服务联合会精准对接景区需求，精心招募、科学组建暑期志愿服务队伍，提前开展景区礼仪引导、文物保护常识、应急处置规范、文明服务用语等专项培训，确保志愿者以专业的素养、饱满的状态投入服务工作，全力保障景区平稳有序运营。
服务期间，志愿者分布在景区入口、检票通道、观光步道、游客服务中心等关键点位，为游客提供路线指引、票务咨询、行李帮扶、景点讲解等便民服务，耐心解答游览路线、文物历史、配套设施等相关问题；同时引导游客遵守游览规范、爱护文物古迹，主动维护景区环境卫生，为老人、儿童、残疾人等特殊群体提供针对性帮扶。
此次暑期志愿服务有效缓解了景区客流高峰的服务压力，对规范游览秩序、改善景区环境起到了积极作用。青年志愿者以实际行动践行志愿精神，提升云冈文旅服务品质的同时，也展现了当地青年担当有为的精神风貌。
云冈区志愿服务联合会相关负责人温桂生说，志愿服务联合会将持续深化新时代文明实践志愿服务活动，常态化开展景区志愿服务、文明旅游引导等系列活动，持续壮大志愿队伍、丰富服务内容、提升服务质效，以志愿微光汇聚文旅发展暖流，持续助力云冈区文旅产业提质升级，为辖区文旅高质量发展注入青春动能。（马静波 楚向东）